Politique d’expédition

Conditions d'expédition – Jonas Oeking

Pays de livraison
Nous livrons en Allemagne, dans tous les États membres de l'Union européenne, ainsi que dans les pays suivants : Suisse, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Norvège, Australie, Japon, Corée du Sud, Singapour, région administrative spéciale de Hong Kong, Émirats arabes unis et Qatar. Si vous avez des questions concernant les options de livraison vers un autre pays, veuillez nous contacter à jonasoeki@gmail.com avec la mention « Livraison ».

Frais de livraison
La livraison est gratuite en Allemagne et dans l'Union européenne. Vers tous les autres pays mentionnés ci-dessus, la livraison est également gratuite jusqu'à 2 kg ; au-delà de 2 kg, nous facturons des frais de livraison forfaitaires de 50,00 €.

Modes d'expédition et délais de livraison

  • Livraison standard en Allemagne : 3 à 5 jours ouvrés
  • Livraison express en Allemagne : 1 à 2 jours ouvrés
  • Livraison standard internationale : 5 à 10 jours ouvrés
  • Livraison express internationale : 3 à 6 jours ouvrés

Contrôle qualité particulier pour les produits haut de gamme
Afin de garantir la plus haute qualité, nos produits haut de gamme font l'objet d'un contrôle supplémentaire minutieux en Allemagne avant l'expédition. Ce contrôle garantit que chaque produit répond aux normes promises avant de quitter notre entrepôt.

Suivi de commande
Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment auprès du transporteur indiqué.

Frais de douane et d'importation
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des frais de douane et d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du destinataire. Ces frais ne sont pas inclus dans les frais de livraison et sont perçus par le pays concerné.

Colis non livrables
Si votre livraison nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou de l'absence du destinataire, nous vous contacterons rapidement afin de convenir d'une nouvelle livraison. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer dans ce cas.

Emballage et partenaire de livraison
Nous attachons une grande importance à un emballage sûr et respectueux de l'environnement afin de garantir que votre produit vous parvienne en parfait état. L'expédition est assurée par notre partenaire de confiance DHL.

Contact en cas de questions
Pour toute question concernant nos conditions d'expédition ou votre commande, vous pouvez nous contacter à tout moment à jonasoeki@gmail.com.